Cómo establecer y hacer que prevalezcan los valores en tu compañía

28 de febrero, 2022

Definitivamente han cambiado las compañías a lo largo de los años. Su rapidez de crecimiento, su involucramiento con la tecnología que les permite escalar exorbitantemente, las relaciones verticales por horizontales, del ser en extremos robustas a ser mucho más ligeras en la toma de decisiones.  El tiempo apremia por estar a la vanguardia del mercado y si bien, la forma de dirigirlas también ha tenido sus propias modificaciones con base en estas necesidades, hay algo que se mantendrá constante: la misión de la compañía y sus valores.

Como lo menciona Simon Sinek, en su famoso Golden Circle:

WHAT: Qué productos y servicios hacen tangible el por qué

HOW: Cómo lo hacen posible y el más importante y al centro de todo

WHY: Por qué hacen lo que hacen.

Estos conceptos deberían ser omnipresentes en las compañías y permeados en los empleados, en los nuevos empleados porque toman una posición sobre el propósito y el camino de la empresa para llegar allí y compartirlos con valores que hagan de tu compañía una pieza única y donde todo mundo quiera estar.

Si bien la misión de la compañía es el propósito de la empresa, su razón de existir; los valores son el camino que llevan a cumplir ese propósito, fungen como un lenguaje común, principios rectores, además es parte de un código de conducta de personas que conviven por lo menos ocho horas en un mismo espacio, tiempo, virtual o físicamente y que la forma en cómo se adopten permitirán que las decisiones que se tomen para el cumplimiento de la misión sucedan adecuadamente y a corto plazo.

Algunas de las preguntas que deberías hacerte como fundador de una compañía o como responsable del área de Desarrollo Organizacional o Recursos Humanos son las siguientes:

¿Cómo identificar lo que le importa a tu compañía? ¿Cómo lograr que los empleados entiendan, acepten y actúen de acuerdo con estos valores? Y, ¿hay que mantener los mismos valores para siempre? ¿Cómo atraer talento basado en tus valores? Diane Garza, CEO de iCatalyze, te proporciona las siguientes recomendaciones:

1)  Vive y predica con el ejemplo, recuerda que eres el ejemplo de los colaboradores y ellos siempre te están observando. Crea un sistema de valores sólido y congruente con tu compañía, para que sea mucho más sencillo que se adhieran al comportamiento o el camino por donde deseas llevarlos, cree y hazlos creer en su esencia.

2)  Crea un sistema de formación u orientación, recuerda que la formación transmite el compromiso de la compañía y dedica tiempo para explicar cómo se originaron los valores y cuál es su significado.

3)  Refuerza los valores en toda la comunicación, considera reuniones, mails, boletines, a través de tu área de Recursos Humanos, implementa actividades que los fortalezca. Crea un newsletter interno con contenido que sea congruente con lo que quieres transmitir a la compañía, empápala de la cultura que quieres fomentar. Cada punto de contacto deberá reforzar los valores.

4)  Incorpora tus valores en el proceso de ventas. A medida que trabajes con clientes ya sea en procesos o propuestas, integra los valores fundamentales en el mensaje, suma un lenguaje congruente con tu marca, tu compañía, tu misión y visión.

5)  También incorpora tus valores en el proceso de contratación, considera candidatos que se alineen a la cultura de la compañía en un proceso adecuado que te permita tener a la gente correcta y que los haga crecer.

6)  Otra recomendación es que agregues los valores en las revisiones de desempeño, el objetivo es que inspecciones lo que esperes. Es decir, contratas a los colaboradores, los alineas a los valores de la compañía, para ello realizas un proceso de capacitación o formación y analizas los resultados. No es un buen momento el despedir a un colaborador, sin embargo, si sus comportamientos se contraponen a los valores de la compañía, termina afectando al personal y desempeño de la empresa. Recuerda que cada colaborador representa la marca.

7)  Alinea tu mensaje al interior y exterior de la compañía, para ello deberá intervenir tu estrategia de marketing, así que ejecútala de manera adecuada.

Considera que los valores de la compañía lo afectan absolutamente todo. A la hora de elegir qué es lo que buscas para tu compañía, piensa en el tipo de personas que quieres tener en tu equipo, en la experiencia que ofrece tu empresa en el exterior. Tus valores tendrán un impacto en tu empresa a mediano plazo.

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