Las mejores estrategias para liderar equipos remotos

7 de abril, 2021

No exagero si digo que el equipo de trabajo es el elemento más importante de una organización. Un equipo es un grupo de personas que cooperan activamente para conseguir el mismo objetivo. Hasta hace poco más de un año, la correlación que existía entre personas que colaboraban laboralmente era de manera presencial, salvo aquellos que tuvieran, por motivos principalmente geográficos, que trabajar a distancia.

Cambio en el paradigma y la necesidad de administrar equipos virtuales

La pandemia nos obligó a crear diferentes formas de vivir y trabajar, muchas compañías experimentaron por primera vez el trabajo remoto, poniendo en evidencia que el equipo de trabajo, su seguridad y sus necesidades son una máxima prioridad con un doble propósito, garantizar que la organización siga funcionando y la satisfacción física y emocional de los colaboradores.

Al respecto del primer propósito la Organización Mundial del Trabajo (2020) señaló “Dirigir eficazmente a quienes trabajan a distancia exige un enfoque de gestión basado en los resultados. Ello supone definir metas, objetivos y tareas, y luego supervisar y hablar de los progresos, sin imponer excesivas presentaciones de informes”. Esto supone un gran reto, ya que se deben gestionar a las personas, los procesos y las herramientas.

Y justamente cuando se involucra el factor personas, agrega un grado de complejidad a esta situación. Ya que realizar un trabajo remoto no sólo se trata de proporcionar herramientas de trabajo al equipo. Si eres un líder de equipo debes considerar cómo motivar e inspirar cuando no puedes estar todo el tiempo con él. Cómo se mantiene o se crea energía, impulso, conexión, creatividad, comunicación efectiva para que, como mencioné, tu pequeña comunidad siga funcionando consciente de que está bien física y emocionalmente.

No pierdas de vista que con el trabajo realizado en casa a partir de la pandemia, cada uno de los integrantes de tu equipo estará sujeto a participar en actividades propios de su casa, producto del confinamiento, la relación con sus familias se torna un poco compleja por la distribución de tareas, hijos, labores del hogar; por lo que como líder, necesitas tener cierto grado de sensibilidad para atenderlas y cumpir al 100 con sus actividades laborales.

Acciones que debes tomar para mejorar la gestión de tu equipo remoto

El Center for Evidence Based Management con sede en Ámsterdam realizó un estudio en 2020 sobre el trabajo remoto, del que se consideran algunos factores que proporcionan los pilares que crean un entorno psicológicamente seguro en el que las personas pueden prosperar, mismos que te comparto a continuación.

1) cohesión social, en donde el propósito es buscar un espacio de cordialidad en el equipo de trabajo, sentirse cómodo para generar relaciones positivas. Recuerda que como líder lo importante si bien es gestionar a tu equipo, también se requiere de brindar apoyo emocional. Generar un ambiente que permita tratar temas delicados, resolver conflictos y generar un efecto positivo para cada uno de los integrantes.

2) y 3) Confianza e intercambio de información, como líder debes hacer notar tu confianza en las capacidades de tu equipo; la importancia de tener confianza en el equipo y de compartir información confiable de manera inmediata, genera seguridad en sus propias capacidades, especialmente en momentos de tanta incertidumbre… además de que mejora la colaboración. Esta confianza debe suceder entre los miembros del equipo (horizontal) y entre empleados y su líder.

4) Apoyo de supervisión percibido, la investigación señala que las personas que tienen a un líder o mentor de apoyo están mucho más preparadas para aportar al propio equipo al que pertenece. Es aquí donde tienes que considerar el dicho “la gente trabaja para la gente no para las organizaciones”. Si una persona tiene una relación débil con su líder, su relación con la organización se verá afectada.

5) claridad de visión y objetivos, tu equipo debe comprender la visión y los objetivos de la compañía. Haz que tu equipo trabaje con un propósito, además hacerlo les permitirá no salirse de los objetivos centrales. Cuando una persona se conecta con la visión de su organización tiene una conexión emocional y por lo tanto genera una mayor contribución.

Si bien podría considerarse que un equipo remoto posee desventajas porque se afecta el desempeño, corresponde a los líderes implementar estrategias para maximizar sus beneficios y minimizar las desventajas.

Finalmente te comparto los hallazgos de un estudio realizado por el MIT en donde define lo que se debe y no hacer al manejar un equipo remoto y maximizar su rendimiento, entre ellos: generación de procesos vitales como la comunicación y la coordinación para la realización de tareas, enfatiza las habilidades del trabajo en equipo, no subestimes las habilidades sociales de la gente para poder colaborar a distancia para alcanzar la comunicación, el apoyo mutuo y la coordinación en sus procesos, así como el fomento del autoliderazgo de todo el equipo.

Te sugiero como último consejo que propicies reuniones one on one con los miembros del equipo para mantener los procesos sociales que fomenten una comunicación informal, la identificación y cohesión del equipo.

¿Te gustaría saber más sobre la gestión de equipos remotos? ¡Escribeme!