El trabajo híbrido, el futuro del trabajo es hoy

Las circunstancias nos han hecho adoptar nuevas formas de vivir el día a día, si bien pareciera ser que estamos saliendo de una crisis sanitaria (aunque no se haya acabado el Coronavirus), muchas de las costumbres adoptadas para poder evitar la propagación del virus se han establecido en las actividades cotidianas de las personas sin posibilidades de volver a la vida anterior.

El fin del confinamiento ha hecho que muchas de las actividades tornen a la vida “normal.” Sin embargo, ha habido cambios en la manera en la que compramos, la incursión a la educación 100% en-línea, al mundo fitness a través de plataformas tecnológicas; pero, el mayor cambio transformador sucedió en el terreno laboral. 

Aunque mucho de nuestro estilo de vida quedó modificado, el aspecto laboral fue quizá el que sufrió mayores cambios. De acuerdo con un estudio de McKinsey & Company, se destacaba que los trabajadores, una vez habiendo probado el trabajo remoto, ya no querían regresar al típico horario de 9 de la mañana a 6 de la tarde.

Un 52% de los encuestados aseguraba que haber logrado instaurar un equilibrio trabajo/casa durante la pandemia en comparación a su situación anterior. Un 40% asegura que gracias a la pandemia descubrió las desventajas de su situación: personas que gastaban mucho tiempo en el tráfico y que desaprovechaban la oportunidad de realizar más cosas en casa, incluyendo la convivencia familiar. De acuerdo con un estudio realizado por la empresa de reclutamiento Robert Half, el 64% de los trabajadores encuestados defiende la modalidad working from home. A su vez, el 85% quiere trabajar desde su hogar con mayor frecuencia y el 46% dice que el equilibrio entre la vida personal y profesional ha mejorado al no tener que desplazarse entre su casa y la oficina.

Retos para tu empresa

Esto plantea un enorme reto de adaptabilidad para muchas de las organizaciones en diferentes industrias, así que con base en mi experiencia te voy a compartir algunas técnicas que te permitirán a ti como compañía poder generar mayor flexibilidad para tus colaboradores:

1. La figura del manager es indispensable considera que la persona que funja este rol y que tenga la capacidad de coordinar al equipo deberá poder coordinar todos los recursos productivos, ya sea humanos o de cualquier otra índole para alcanzar los objetivos. No porque estén trabajando en casa significa que se necesita sobresaturarlos. Será necesario que los managers estén al tanto de las cargas de trabajo de sus colaboradores o les permitan diseñar un flujo de actividades que los ayude a trabajar de una forma más eficiente, cómoda y a su propio ritmo. También el equipo deberá tener las habilidades necesarias para poder adaptarse a esta flexibilidad entre lo presencial y lo remoto. El líder del equipo tiene que ser una persona capaz de dar seguimiento, mantener fechas límites y procesos. Aunque he visto algunos lideres que evitan este tipo de seguimiento porque no quieren estar haciendo micro-manage, es importante encontrar un enfoque balanceado para mantener a todos alineados a los objetivos.
2. Trabajo colaborativo De acuerdo con un estudio realizado por PWC México el trabajo en equipo que el 47% de los trabajadores puedan incrementar su productividad, este fenómeno sucedió en pandemia, sin embargo y dado que la práctica ha prevalecido, la colaboración entre colegas resulta indispensable para el cumplimiento de los objetivos de la compañía
3. Comunicación eficaz Cuando todos se encuentran en la oficina siempre será más sencilla la comunicación (relativamente), al final tienes de frente a las personas, sin embargo, trabajar a distancia con un enfoque híbrido puede hacer que la comunicación rompa su efectividad. Si bien puedes utilizar canales tecnológicos como Whatsapp, Slack que es más profesional y ayuda a centralizar las conversaciones, necesitas crear canales más cercanos de comunicación entre tus colaboradores. Te sugiero que cada vez que inicies o finalices algún tema de trabajo involucres alguno personal, que haga estrechar lazos de proximidad.
4. La cultura corporativa será indispensable para que refuerce el modelo de trabajo híbrido, así que encárgate de reforzar la cultura con actividades que acerquen a tu equipo, actividades remotas en donde el equipo pueda participar y afianzar sus relaciones, trata de que estas actividades sean organizadas por cada manager del equipo o en su caso por el área de Recursos Humanos.
5. Debes considerar que para que tus colaboradores se sientan adaptados al trabajo remoto, deben tener las herramientas tecnológicas indispensables para realizar sus actividades. Ya no sólo se requieren de herramientas como whatsapp para comunicarte, es necesario proveerlos de todas las plataformas tecnológicas que les facilitará la comunicación tanto al interior de la compañía como al exterior, deberán sentir que pueden ejecutar el 100% de sus actividades desde donde sea sin que sientan mermada su productividad.

El trabajo remoto llegó para quedarse, por lo menos un rato más, no sabemos a ciencia cierta si las compañías estarán dispuestas a cambiar sus modelos, lo que es cierto es que actualmente la estadística habla por si sola, existen empresas que optan por posiciones